ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
Ποιος μπορεί να πραγματοποιήσει παραγγελία από το e-profix.gr;
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες. Για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία είναι απαραίτητο να δημιουργήσετε λογαριασμό και να καταχωρήσετε τα στοιχεία της επιχείρησής σας.
Πώς γίνεται η εγγραφή;
Η εγγραφή γίνεται εύκολα μέσω της επιλογής «Δημιουργία λογαριασμού». Κατά τη διαδικασία θα σας ζητηθούν βασικά στοιχεία όπως επωνυμία επιχείρησης, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας. Η διαδικασία είναι γρήγορη και γίνεται μία φορά — μετά τα στοιχεία σας αποθηκεύονται και δεν χρειάζεται να τα ξαναγράφετε σε κάθε παραγγελία.
Μπορώ να δω τις τιμές των προϊόντων χωρίς να δημιουργήσω λογαριασμό;
Ναι, μπορείτε να περιηγηθείτε στο e-shop και να δείτε τα προϊόντα και τις τιμές. Ωστόσο, για να ολοκληρώσετε μια αγορά απαιτείται σύνδεση στον λογαριασμό σας.
Υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας;
Ναι, υπάρχει ελάχιστη αξία παραγγελίας 150€ χωρίς ΦΠΑ. Αν το καλάθι σας είναι κάτω από αυτό το ποσό, το σύστημα δεν θα σας επιτρέψει να ολοκληρώσετε την παραγγελία. Σε αυτή την περίπτωση, θα δείτε σχετικό μήνυμα και μπορείτε να προσθέσετε επιπλέον προϊόντα μέχρι να συμπληρωθεί το ελάχιστο ποσό.
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Τα έξοδα αποστολής διαμορφώνονται ως εξής:
- Για παραγγελίες από 150€ έως 300€ (χωρίς ΦΠΑ): 25€
- Για παραγγελίες άνω των 300€: δωρεάν αποστολή
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα και εμφανίζεται καθαρά στο checkout πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Μπορώ να δηλώσω διαφορετική διεύθυνση αποστολής;
Ναι, μπορείτε. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα δείτε την επιλογή «Αποστολή σε διαφορετική διεύθυνση». Αν την επιλέξετε, μπορείτε να συμπληρώσετε μια διαφορετική διεύθυνση παράδοσης, για παράδειγμα εργοτάξιο, αποθήκη ή πελάτη σας.
Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής;
Η πληρωμή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή μέσω IRIS. Δεν υποστηρίζεται online πληρωμή με κάρτα. Για περισσότερες λεπτομέρεις δείτε αναλυτικά του Τρόπους Πληρωμής.
Ποιο ποσό πρέπει να καταθέσω;
Το ποσό που πρέπει να καταθέσετε είναι το τελικό σύνολο της παραγγελίας, όπως εμφανίζεται στο checkout, το οποίο περιλαμβάνει προϊόντα, μεταφορικά και ΦΠΑ.
Τι πρέπει να γράψω στην αιτιολογία της πληρωμής;
Είναι πολύ σημαντικό να γράψετε ως αιτιολογία τον αριθμό της παραγγελίας σας. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να εντοπίσουμε άμεσα την πληρωμή σας και να προχωρήσουμε πιο γρήγορα την παραγγελία σας.
Πότε εκτελείται η παραγγελία μου;
Η παραγγελία καταχωρείται άμεσα στο σύστημα, όμως η επεξεργασία και αποστολή της ξεκινά αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή στον λογαριασμό μας.
Πότε αποστέλλονται οι παραγγελίες;
Οι αποστολές πραγματοποιούνται αφού ολοκληρωθεί η επιβεβαίωση της πληρωμής και η επεξεργασία της παραγγελίας. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τη διεύθυνση αποστολής.
Μπορώ να τροποποιήσω τα στοιχεία της επιχείρησής μου;
Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε τα στοιχεία σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω της ενότητας «Ο Λογαριασμός μου», στην επιλογή «Διευθύνσεις».
Δεν βρίσκω κάτι ή έχω απορία. Τι μπορώ να κάνω;
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή βοήθεια μπορείτε να μας στείλτε e-mail στο info@e-profix.gr ή επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210- 4811064.